1h88 công bố các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ một cách minh bạch. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản rõ ràng
Khu vực đủ điều kiện
Quyền tài khoản
Liên hệ hỗ trợ
CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ
Nội dung chính sách và phạm vi áp dụng
Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại đây. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến thuộc loại này, bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều đó trước khi tiếp tục sử dụng. Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ giao dịch nào trong mục lịch sử lệnh. Chúng tôi không can thiệp vào các giao dịch đã được hệ thống xác nhận, nhưng sẽ hỗ trợ bạn tra soát nếu có sai lệch. Nội dung trên nền tảng — bao gồm trò chơi, tỷ lệ cược và thông tin sảnh — có thể thay đổi theo thời gian mà không cần báo trước. Chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Lịch sử giao dịch
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm điều gì
Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể xác định phạm vi mà chính sách pháp lý này điều chỉnh. Mỗi mục nêu rõ nội dung thuộc trách nhiệm của chúng tôi và nội dung nằm ngoài phạm vi điều chỉnh trực tiếp.
Quyền truy cập tài khoản
Chính sách này điều chỉnh việc mở, sử dụng và đóng tài khoản trên nền tảng. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
Giao dịch nạp và rút
Các lệnh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được điều chỉnh bởi điều khoản này. Khi lệnh đã được hệ thống ghi nhận, nó sẽ xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Tranh chấp phát sinh từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng không thuộc phạm vi điều chỉnh trực tiếp của chúng tôi.
Nội dung sảnh và trò chơi
Nội dung trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát hành như Pragmatic Play, PG Soft và Microgaming. Điều khoản này áp dụng cho quyền truy cập sảnh, không phải cho cơ chế hay kết quả của từng trò chơi riêng lẻ. Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà phát hành công bố.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng — bao gồm ví điện tử, ngân hàng đối tác và nhà cung cấp trò chơi — hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn hay thay đổi từ phía các bên thứ ba đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo chính sách này
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa — tên, số điện thoại, phương thức thanh toán được liên kết — hãy vào mục cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó. Chúng tôi không chỉnh sửa thông tin thay cho bạn mà không có yêu cầu từ phía bạn. Nếu có thắc mắc về điều khoản hoặc về cách xử lý dữ liệu tài khoản, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn quy trình cụ thể.
Xem lịch sử lệnh
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lệnh nạp và rút. Thông tin bao gồm trạng thái, phương thức và thời điểm thực hiện lệnh.
Chỉnh sửa thông tin
Vào mục cài đặt hồ sơ để cập nhật thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu bước xác minh bổ sung theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Gửi câu hỏi về chính sách
Bạn có thể đặt câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý qua kênh hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để đội ngũ phản hồi chính xác hơn.
Yêu cầu đóng tài khoản
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước, bao gồm việc xử lý số dư còn lại trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong chính sách pháp lý, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ dẫn bạn đến đúng mục trong tài khoản hoặc điều khoản có liên quan.
Hỗ trợ trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang hỗ trợ để gặp đội ngũ tư vấn. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về giao dịch hoặc quyền tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email
Dành cho các câu hỏi cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Ghi rõ nội dung và số tài khoản trong email để được xử lý đúng hướng.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập mục hỗ trợ sau khi đăng nhập để xem hướng dẫn xử lý các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN
Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu này được lưu giữ theo thời hạn quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và dữ liệu phiên
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi làm vậy.
Bảo mật thông tin đăng nhập
Mật khẩu tài khoản được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thường. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Lưu giữ dữ liệu giao dịch
Lịch sử giao dịch — bao gồm lệnh qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Bạn có thể xem lại trong mục tài khoản bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hồ sơ.
CÂU HỎI PHÁP LÝ
Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email.
Dịch vụ có khả dụng tại nơi tôi đang ở không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện pháp lý tại địa phương trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
Điều khoản có thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đã chấp thuận nội dung mới.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình không?
Có. Sau khi đăng nhập, mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem tất cả lệnh đã thực hiện. Thông tin bao gồm phương thức thanh toán, trạng thái lệnh và thời điểm ghi nhận. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ để được tra soát.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu giữ trong bao lâu?
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định bởi yêu cầu pháp lý áp dụng. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Để biết thêm chi tiết hoặc yêu cầu xem lại, liên hệ qua email hỗ trợ.
Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu — phải làm gì?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn từng bước theo quy trình hiện hành.
Nội dung từ Pragmatic Play hay PG Soft có tuân theo điều khoản này không?
Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập sảnh và tài khoản của bạn. Nội dung trò chơi từ Pragmatic Play, PG Soft và các nhà phát hành khác hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà phát hành công bố trong giao diện trò chơi.